Los dos últimos martes he asistido a las sesiones del curso sobre Comunicación que comenté hace unos días. No han sido tan impactantes como el primer día porque algunos de los conceptos se repasaban y de alguna manera ya estábamos preparados para algunas sorpresas.
Las personas al comunicarnos podemos ser:
- Visuales: Se da importancia a las imágenes que nos representamos mentalmente para expresarnos. Por ejemplo para comunicarse con los visuales va muy bien utilizar las comparaciones.
- Auditivas: Se da mucha importancia a las palabras y son personas que necesitan habitualmente más explicaciones de las cosas
- Cinestésicas: Son personas que gesticulan bastante y que necesitan la interacción constante, por ejemplo que en una explicación se vayan alternando preguntas.
Además con el lenguaje no verbal, concretamos todas estas acciones. Por ejemplo con la mirada: si miramos hacia arriba estamos buscando imágenes, si miramos hacia los lados estamos buscando mentalmente las palabras y si miramos hacia abajo estamos evocando los sentimientos.
En la última sesión tratamos sobre los valores y las creencias, sobre cómo éstos influyen en nuestra forma de expresarnos y en el objetivo de nuestra comunicación. Los valores los dividíamos en 3 grandes bloques: la identidad (que incluye por ejemplo el respeto, el éxito), la relación (amistad, pedagogía, etc) y el poder (astucia, elección, etc). Según los valores de nuestro interlocutor, tendríamos que utilizar un discurso u otro. Algo que realmente no es fácil porque también nosotros tenemos nuestros propios valores. Como en el ámbito sanitario hay muchos conflictos en las relaciones (y más en nuestro caso en el que no interaccionamos directamente con el paciente sinó que lo tenemos que hacer a través de los padres), utilizamos muchos ejemplos de nuestro quehacer cotidiano, y fue muy instructivo para poder resolver situaciones difíciles.
Me perderé la última sesión del curso porque ya estaré de vacaciones, y es una pena porque está francamente bien. Antes de despedirme, nuestra "coach" me dijo que en mi caso mi arma es mi voz, y que la utilizara a mi conveniencia....
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